Care este termenul de livrare pentru produsele în stoc?

Produsele aflate în stoc se livrează în termen de 1–7 zile lucrătoare.

Ce companii de curierat folosim?

Livrarea se efectuează prin DPD, Sameday, GLS, Cargus sau Fan Courier, până la imobilul indicat de client.

Pot varia costurile de transport?

Costurile de transport pot varia în funcție de greutate și zonă și pot fi comunicate telefonic la confirmarea comenzii.

Ce trebuie să verific înainte de a prelua coletul?

Verificați ambalajul înainte de preluare. Dacă este deteriorat, nu preluați coletul și informați‑ne în 24 h pentru a înregistra un proces-verbal de daune.

Livrarea produselor eMudding

Q: Cum se comunică termenul pentru precomandă?

Pentru precomandă, termenul de livrare va fi comunicat telefonic sau prin email de un reprezentant al firmei.

Informații privind livrarea

În cazul produselor aflate în stoc, livrarea se efectuează în 1–7 zile lucrătoare. Pentru produsele aflate la precomandă, termenul de livrare va fi comunicat telefonic sau prin e-mail. Dacă produsul nu este disponibil în stoc, un reprezentant eMudding vă va comunica termenul estimativ de livrare.

Modalități de livrare

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat precum DPD, Sameday, Dragon Star, Fan Courier și Raben, până în fața imobilului indicat de client sau la un locker (FanBox sau Sameday Locker), în funcție de dimensiunile coletului și de preferințele clientului.

Costul transportului

Costurile de transport sunt calculate în funcție de:

dimensiunea produselor;
tipul produselor;
greutatea coletului;
serviciul de curierat ales sau disponibil.

Costul transportului este afișat automat la finalizarea comenzii, în pagina de checkout. Dacă pentru o anumită comandă costul de transport nu poate fi calculat automat (de exemplu, livrarea nu este disponibilă), acest lucru va fi indicat în mod clar pe site.

Pentru produsele cu dimensiuni atipice sau cu o greutate care depășește limitele standard ale curierilor, se poate aplica o taxă suplimentară de transport. În această situație, un consultant eMudding va comunica costul exact prin e-mail sau telefon înainte de confirmarea comenzii.

Atunci când sunt oferite promoții sau pachete speciale, va fi specificat în mod explicit dacă prețurile includ sau nu costurile de livrare. Clienții sunt informați cu privire la condițiile de livrare și la eventualele costuri de returnare înainte de finalizarea comenzii.

Pentru produsele din categoria Outlet oferim livrare gratuită. De asemenea, dacă alegi livrarea într-un locker și valoarea comenzii depășește 500 lei, costul transportului este suportat de noi. Toate corturile CampTalk beneficiază, de asemenea, de livrare gratuită.

Livrare în Uniunea Europeană

Expediem produse și în alte țări din Uniunea Europeană, în mod obișnuit prin DPD sau Raben, dacă este marfă paletizată. Timpul estimativ de tranzit este de 2–10 zile lucrătoare.

Pentru coletele voluminoase sau grele, clientul va fi informat în prealabil cu privire la transportatorul disponibil și la tariful aferent. Costurile de transport pot varia semnificativ în funcție de țara de destinație, precum și de dimensiunile și greutatea coletului.

Termenele de livrare sunt estimative. eMudding nu răspunde pentru întârzieri cauzate de factori independenți de activitatea sa, însă depune toate eforturile pentru expedierea comenzilor în cel mai scurt timp posibil și pentru ambalarea corespunzătoare a produselor, astfel încât acestea să ajungă în siguranță la destinație.

Verificarea coletului la livrare

Înainte de preluarea coletului, vă rugăm să verificați cu atenție starea ambalajului. Dacă acesta prezintă semne vizibile de deteriorare (de exemplu, sigiliul original este rupt sau deteriorat), vă recomandăm să nu preluați coletul și să ne informați în termen de 24 de ore.

Este obligatoriu ca împreună cu reprezentantul firmei de curierat să fie întocmit imediat un proces-verbal de constatare a daunelor. În lipsa acestui document, se consideră că bunurile au fost recepționate în stare bună, iar clientul nu mai poate formula ulterior reclamații privind eventualele daune produse în timpul transportului.