Cum poți returna un produs?
Pentru a începe procesul de retur, te rugăm să introduci adresa de email și ID-ul comenzii în formularul alăturat.
Nu trebuie să te deplasezi nicăieri: După înregistrarea solicitării, noi vom trimite curierul direct la adresa indicată de tine pentru a ridica produsul.
Te rugăm să reții că taxa de retur este suportată integral de către client, conform tarifului aplicat de firma de curierat.
Pregătirea produsului pentru retur
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, deteriorări sau modificări.
Ambalarea corespunzătoare a produsului este obligatorie și este responsabilitatea clientului. Te rugăm să folosești ambalajul original și să protejezi produsul cu folie, carton sau alte materiale adecvate, astfel încât acesta să ajungă în siguranță, fără deteriorări, umezeală sau urme de manipulare necorespunzătoare.
Important: Nu aplica bandă adezivă sau scotch direct pe ambalajul original al produsului.
Verificarea produsului returnat
Dacă produsul este returnat deteriorat sau într-o stare diferită față de cea în care a fost livrat, ne rezervăm dreptul de a reduce suma rambursată sau de a refuza returul, în conformitate cu legislația în vigoare.
În cazul în care produsul sau ambalajul ajunge într-o stare care nu permite recondiționarea ori face produsul nevandabil, returul va fi respins.
Dacă produsul sau ambalajul este afectat, dar poate fi recondiționat, putem aplica o diminuare de minimum 10% din prețul produsului, în funcție de gradul de deteriorare.
Îți mulțumim pentru grijă și pentru respectarea acestor instrucțiuni, astfel încât procesul de retur să se desfășoare cât mai simplu și rapid.
