Cum funcționează retragerea din contract
Ai dreptul să te retragi din contractul încheiat online, fără să îți justifici decizia. Completează formularul de mai sus cu numele, adresa de email și ID-ul comenzii, apoi confirmă retragerea.
Dreptul de retragere se exercită în termen de 14 zile de la data la care intri în posesia produsului, conform OUG 34/2014. Te poți retrage din întreaga comandă sau doar din o parte dintre produse.
Imediat după confirmare primești pe email o confirmare de primire, care include conținutul cererii, data și ora transmiterii. Păstrează acest mesaj: el dovedește că ți-ai exercitat dreptul în termen.
Ce urmează după confirmare
Nu trebuie să te deplasezi nicăieri. După înregistrarea solicitării trimitem curierul direct la adresa indicată de tine, pentru a ridica produsul.
Te rugăm să reții că taxa de retur este suportată de client, conform tarifului aplicat de firma de curierat.
Pregătirea produsului
Folosește ambalajul original și protejează produsul cu folie, carton sau alte materiale adecvate, astfel încât acesta să ajungă în siguranță, fără deteriorări sau umezeală.
Nu aplica bandă adezivă direct pe ambalajul original al produsului.
Manipularea produsului dincolo de ceea ce este necesar pentru a-i constata natura, caracteristicile și modul de funcționare poate duce la o diminuare a valorii. În acest caz îți putem solicita contravaloarea diminuării, evaluată individual și justificată, conform OUG 34/2014.
Retragerea din contract nu poate fi refuzată. Excepțiile sunt doar cele prevăzute expres de lege.
